Wenn du ein neues Profil erstellst/ein neues Smartphone hast und eine bezahlte Mitgliedschaft hast, kann es passieren, dass dein neues Profil nicht direkt mit deiner bezahlten Mitgliedschaft verknüpft ist.
Gehe in diesem Fall folgendermaßen vor:
iOS Nutzer
Tippe in der App unten auf „Profil“ und dann auf das kleine Zahnrad oben. Du befindest dich nun in den Einstellungen, dort findest du etwas weiter unten „Mein Club/Premium“. Bitte antippen und dort dann „Käufe wiederherstellen“ wählen.
Kauf via Webshop oder Android-Gerät
Schreib uns bitte eine Mail an support@meet5.de mit dem Hinweis auf eine bestehende Mitgliedschaft. Unser Kundensupport wird dir helfen das Problem zu lösen!
Es funktioniert trotzdem nicht? Dann schließe einmal die App komplett und öffne sie erneut. Falls die bezahlte Mitgliedschaft nach wie vor nicht aktiv ist, schreib uns bitte an support@meet5.de!