Es kommt vor, dass unsere App nicht immer einwandfrei funktioniert. Hierbei handelt es sich in der Regel um einen Fehler, der leicht behoben werden kann. Daher geben wir dir einige Tipps, wie du das Problem in den meisten Fällen auch alleine lösen kannst:
In der Meet5-App von oben nach unten wischen, bis das Ladesymbol erscheint, um die Seite zu aktualisieren.
Meet5-App komplett schließen und neu öffnen.
Starte dein Handy neu und öffne die Meet5-App erneut.
Meet5-App deinstallieren und neu installieren.
Achtung: Achte darauf, wie du bei Meet5 registriert bist. Das steht in der App unter "Profil" ganz unten. Wenn du mit deiner E-Mail registriert bist, musst du im Anmeldebereich auf „Habe bereits ein Konto“ tippen.
Überprüfe, ob deine Internetgeschwindigkeit für die App-Nutzung ausreichend ist. Falls du unterwegs bist, probiere es zuhause im WLAN nochmal.
Nur bei Android möglich: Lösche den Cache der Meet5-App in den Handy-Einstellungen
So geht’s: Öffne die Einstellungen deines Smartphones und finde das App-Management (meistens heißt der Abschnitt nur „Apps“). Tippe drauf und suche Meet5 aus der Liste aus. Rufe über die Detail-Übersicht den Bereich für die „Speichernutzung“ auf. Hier findest du die Übersicht über den „Cache“. Tippe auf den Button „Cache leeren“ und öffne die App nochmals.
Falls das Problem weiterhin besteht, handelt es sich wahrscheinlich um einen Fehler. Sende hier bitte eine Mail an support@meet5.de. Dafür benötigen wir von dir folgende Daten, damit wir den Fehler beheben können:
Screenshots vom Fehler oder der Fehlermeldung (falls du eine bekommst).
Dein Geräte-Modell (z. B. Samsung Galaxy S25 oder iPhone 17)
Dein Betriebssystem (z. B. Android 16 oder iOS 26.0).
Eine kurze Beschreibung, wann der Fehler vorkommt und was genau passiert.
Mit diesen Informationen können wir unsere Entwickler jederzeit auf dem Laufenden halten und eine problemlose Nutzung der App gewährleisten. Wir informieren bei einem großflächigen Ausfall der Meet5-App über unseren bekannten Kanäle.